ขอบคุณที่ติดต่อเราผ่านช่องทาง Shopee Chat
shopee Chat Translation เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนบนแพลตฟอร์ม shopee สามารถใช้ในการบริการลูกค้าผ่านแชทได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่วนขยายนี้มีเป้าหมายในการปรับปรุงประสิทธิภาพและกำจัดอุปสรรคในการสื่อสารโดยการแปลอัตโนมัติข้อความจากลูกค้าและแสดงผลด้านล่างข้อความเดิม
ผู้แทนบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมักพึ่งพาการคัดลอกข้อความจากลูกค้าไปยังซอฟต์แวร์แปลภาษา แปลข้อความ แล้วคัดลอกข้อความที่แปลกลับไปยังหน้าต่างแชทก่อนที่จะส่งคำตอบ กระบวนการนี้ใช้เวลานานและอาจทำให้ลูกค้าตอบกลับช้า ซึ่งอาจส่งผลให้สูญเสียลูกค้าได้ shopee Chat Translation ช่วยให้ไม่ต้องแปลด้วยตนเองโดยมีคุณสมบัติแปลทันทีภายในหน้าต่างแชท
ในการใช้ shopee Chat Translation ผู้ขายเพียงแค่เปิดร้านค้า shopee ของตนและนำทางไปยังหน้าต่างแชทขนาดใหญ่ โปรดทราบว่าส่วนขยายนี้ยังไม่สามารถใช้งานได้ในหน้าต่างแชทขนาดเล็ก หลังจากเข้าสู่หน้าต่างแชทขนาดใหญ่ ข้อความจากลูกค้าจะถูกแปลอัตโนมัติและแสดงผลด้านล่างข้อความเดิม เพื่อให้การสื่อสารของผู้แทนบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
นอกจากนี้ shopee Chat Translation ยังช่วยให้ผู้แทนบริการลูกค้าสามารถเขียนคำตอบของพวกเขาเป็นภาษาจีนและแปลเป็นภาษาที่เกี่ยวข้องโดยใช้ปุ่ม "แปลและส่ง" คุณสมบัตินี้สนับสนุนการแปลเป็นภาษาอังกฤษ ไทย มาเลย์ และอินโดนีเซีย โดยเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์ม shopee ส่วนขยายยังสามารถเพิ่มภาษาใหม่ตามความต้องการของตลาดได้
ด้วยความสามารถในการแปลอัตโนมัติและคุณสมบัติการแปลที่สะดวกสบายสำหรับการตอบกลับ shopee Chat Translation มีเป้าหมายที่จะเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการให้บริการลูกค้าของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนบนแพลตฟอร์ม shopee
